Bruksvilkår

Kjøpsvilkår

DjurKoll AB (Org.nr. 559551-2582)
Gjelder kjøp i DjurKolls nettbutikk for dyretilbehør (ikke markedsplass)

1. Selger og kontaktinformasjon

Selger: DjurKoll AB
Organisasjonsnummer (SE): 559551-2582
Adresse: Blåportsgatan 2B, 1315
371 56 Karlskrona
Sverige

E-post: support@djurkoll.se
Nettsted: https://butik.djurkoll.se

DjurKoll AB er et svensk aksjeselskap (AB) etablert i Sverige.

2. Alder og kjøpsvilkår

For å handle i nettbutikken må du være minst 18 år og ha rettslig handleevne.
Kjøp er ment for privat bruk.

3. Produkter og priser

Alle priser vises i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift, med mindre annet er tydelig opplyst.
Eventuelle fraktkostnader vises før bestillingen fullføres.

Produktbilder og beskrivelser er ment å gi et korrekt inntrykk, men mindre avvik kan forekomme.

4. Bestilling og avtaleinngåelse

Når du fullfører bestillingen, sender du et bindende kjøpstilbud.
Avtale anses inngått når du mottar ordrebekreftelse på e-post.

Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillinger ved åpenbare feil (f.eks. prisfeil), manglende betaling, mistanke om misbruk eller dersom varen er utsolgt. Eventuell betaling refunderes i slike tilfeller.

5. Betaling

Betaling skjer via betalingsløsningene som vises i kassen, for eksempel kortbetaling, digitale lommebøker eller faktura/delbetaling via tredjepart (f.eks. Klarna).

Betaling håndteres av eksterne betalingsleverandører i henhold til deres vilkår.
DjurKoll AB lagrer ikke kort- eller kontoinformasjon.

6. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven, regnet fra dagen du mottar varen.

For å benytte angreretten må du gi oss en tydelig melding før fristen utløper, for eksempel via e-post til:
📧 support@djurkoll.se

Retur skal deretter skje i henhold til vår retur- og refusjonspolicy.

7. Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for:

  • forseglede varer som av hensyn til helse eller hygiene ikke egner seg for retur, dersom forseglingen er brutt
  • varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner eller har et tydelig personlig preg

Eventuelle unntak vil være tydelig opplyst før kjøpet.

8. Retur og refusjon

Ved gyldig bruk av angreretten refunderes kjøpesummen og eventuell standard fraktkostnad (rimeligste leveringsalternativ).

Kunden dekker kostnadene for returfrakt, med mindre annet følger av lov.
Refusjon skjer senest 14 dager etter mottatt angringsmelding, men vi kan avvente mottak av varen eller dokumentasjon på at den er sendt i retur.

9. Reklamasjon

I henhold til forbrukerkjøpsloven har du rett til å reklamere:

  • i 2 år for varer ment å vare kortere enn 2 år
  • inntil 5 år for varer ment å vare vesentlig lenger

Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget.
Reklamasjon innen 2 måneder regnes alltid som rettidig.

Ved godkjent reklamasjon kan du ha rett til reparasjon, omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet. Rimelige fraktkostnader refunderes.

10. Levering

Levering skjer til adressen eller hentestedet som velges i kassen.
Oppgitte leveringstider er estimater.

Ved vesentlig forsinkelse har du rett til å kreve levering innen rimelig tilleggsfrist og eventuelt heve kjøpet i henhold til gjeldende lovgivning.

11. Uavhentede pakker

Dersom en forsendelse ikke hentes og returneres til oss, kan vi belaste et gebyr tilsvarende våre faktiske kostnader for frakt, retur og administrasjon.

Uavhentede pakker regnes ikke som gyldig bruk av angreretten.

12. Ansvar

DjurKoll AB er ikke ansvarlig for indirekte tap eller følgeskader.
Ingenting i disse vilkårene begrenser dine ufravikelige rettigheter etter forbrukerlovgivningen.

13. Immaterielle rettigheter

Alt innhold på nettstedet tilhører DjurKoll AB eller deres rettighetshavere og er beskyttet av opphavsrett og immaterialrett. Innholdet kan ikke brukes uten skriftlig tillatelse.

14. Personopplysninger

Personopplysninger behandles i samsvar med vår personvernerklæring og cookiepolicy, tilgjengelig på nettstedet.

15. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse kjøpsvilkårene ved behov.
Den versjonen som er publisert på kjøpstidspunktet gjelder for din bestilling.

16. Tvisteløsning og lovvalg

Avtalen er underlagt norsk forbrukerlovgivning der dette følger av ufravikelige regler, samt ellers svensk rett.

Tvister kan bringes inn for:

  • Forbrukertilsynet / Forbrukerklageutvalget i Norge
  • Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige
  • ordinær domstol

EU/EØS ODR-plattform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

17. Kontakt

📧 support@djurkoll.se

DjurKoll AB
Blåportsgatan 2B, 1315
371 56 Karlskrona
Sverige
Org.nr (SE): 559551-2582