Integritetspolicy

Personvernerklæring – DjurKoll AB (559551-2582)

Sist oppdatert: 1. november 2025

Denne personvernerklæringen gjelder for DjurKoll AB sin nettbutikk for salg av dyretilbehør («Nettbutikken»).
Eventuell markedsplassfunksjonalitet omfattes av egne vilkår og policyer.

Ved å bruke våre tjenester bekrefter du at du har lest og forstått hvordan vi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

1. Behandlingsansvarlig

DjurKoll AB
Organisasjonsnummer (SE): 559551-2582
Adresse: Blåportsgatan 2B, 1315
371 56 Karlskrona
Sverige

E-post: support@djurkoll.se

DjurKoll AB er et svensk aksjeselskap (AB) og er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger.

2. Hvilke personopplysninger vi behandler

Vi behandler kun personopplysninger som er nødvendige for å drive nettbutikken, oppfylle avtaler og overholde lovpålagte plikter.

Dette kan omfatte:

  • Kontaktopplysninger: navn, e-postadresse, telefonnummer, leverings- og fakturaadresse
  • Bestillingsopplysninger: kjøpte produkter, ordrenummer, leveringsstatus
  • Betalingsopplysninger: betalingsstatus (kort- og kontooplysninger behandles kun av eksterne betalingsleverandører)
  • Kundeservice: kommunikasjon og henvendelser
  • Tekniske opplysninger: IP-adresse, nettleser, enhetstype, informasjonskapsler (cookies)
  • Markedsføring: e-postadresse og samtykke, dersom du melder deg på nyhetsbrev

3. Hvor opplysningene kommer fra

Personopplysninger samles inn:

  • direkte fra deg ved kjøp, kundeservice eller påmelding
  • automatisk ved bruk av nettbutikken (cookies og tekniske data)
  • fra nødvendige samarbeidspartnere (betaling, levering og IT-drift)

4. Formål og rettslig grunnlag

Personopplysninger behandles kun når det foreligger et gyldig rettslig grunnlag:

Formål Rettslig grunnlag
Gjennomføring av kjøp, levering og retur Avtale
Kundeservice og kommunikasjon Avtale / berettiget interesse
Regnskap og lovpålagte plikter Rettslig forpliktelse
Drift, sikkerhet og forebygging av misbruk Berettiget interesse
Markedsføring via e-post/SMS Samtykke
Analyse og statistikk (cookies) Samtykke / berettiget interesse

5. Markedsføring

Vi sender kun markedsføring dersom du har gitt samtykke eller der det foreligger et lovlig grunnlag.

Du kan når som helst:

  • trekke tilbake samtykke
  • melde deg av via lenke i utsendelser
  • kontakte oss på support@djurkoll.se

Nødvendig kommunikasjon, som ordrebekreftelser og leveringsinformasjon, sendes uavhengig av markedsføringsvalg.

6. Mottakere av personopplysninger

Personopplysninger deles kun når det er nødvendig, med:

  • E-handelsplattform: Shopify
  • Betalingsleverandører: f.eks. Klarna og kortinnløsere
  • Transportører og logistikkpartnere
  • IT- og systemleverandører: drift, e-post og hosting
  • Offentlige myndigheter: der det følger av lov

Alle databehandlere er underlagt databehandleravtaler og kan ikke bruke opplysningene til egne formål.

7. Overføring utenfor EU/EØS

Noen leverandører kan behandle personopplysninger utenfor EU/EØS.
I slike tilfeller benyttes godkjente overføringsmekanismer, som EUs standard kontraktsklausuler (SCC), for å sikre et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

8. Lagringstid

Personopplysninger lagres kun så lenge det er nødvendig:

  • Bestillings- og regnskapsdata: 7 år (bokføringsregler)
  • Kundeservicehenvendelser: inntil 24 måneder
  • Markedsføringsdata: til samtykke trekkes tilbake
  • Cookies og tekniske data: i henhold til cookiepolicy

9. Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker cookies for drift av nettbutikken, analyse og markedsføring.
Du kan administrere eller trekke tilbake samtykke via cookie-banneret på nettstedet.

Mer informasjon finnes i vår Cookiepolicy.

10. Dine rettigheter

Du har rett til å:

  • få innsyn i dine personopplysninger
  • få rettet uriktige opplysninger
  • få slettet opplysninger der vilkårene er oppfylt
  • protestere mot behandling
  • be om begrensning av behandling
  • få utlevert opplysninger (dataportabilitet)
  • trekke tilbake samtykke

Henvendelser sendes til: support@djurkoll.se

Du har også rett til å klage til Datatilsynet i Norge eller Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) i Sverige.

11. Mindreårige

Nettbutikken er rettet mot personer over 18 år.
Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn.

12. Sikkerhet

Vi benytter egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap eller misbruk.

13. Automatiserte avgjørelser

Vi fatter ikke avgjørelser med rettslig eller vesentlig betydning utelukkende basert på automatisert behandling.

14. Endringer i personvernerklæringen

Denne erklæringen kan oppdateres ved behov.
Gjeldende versjon vil alltid være tilgjengelig på nettstedet med oppdatert dato.

15. Kontakt

Spørsmål om personvern rettes til:

DjurKoll AB
📧 support@djurkoll.se
Blåportsgatan 2B, 1315
371 56 Karlskrona
Sverige
Org.nr (SE): 559551-2582